Frågor om betalning

Frågor om betalning

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om betalning. Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på e-post: kundservice@inkpro.se.

Betalning med Qliro (faktura):

Fråga från företag: Jag kan inte slutföra mitt köp med Qliro som företag! 

Svar: När man ska handla via Qliro så är det viktigt att all information är helt korrekt angiven, detta gäller även mindre skillnader som små och stora bokstäver, mellanrum m.m. På kontaktinformationssidan är det viktigt att du väljer "företagskund" så att du får rätt flöde efteråt.

Ett tips är att söka upp ert företag på www.proff.se och sedan skriva in er adress likadant som den är angiven där. 

Fråga från privatperson: Jag kan inte slutföra mitt köp med Qliro som privatperson!

Svar (1): När man ska handla via Qliro så är det viktigt att all information är helt korrekt angiven, detta gäller även mindre skillnader som små och stora bokstäver, mellanrum m.m. Ett tips är att söka upp din adress på www.hitta.se och sedan skriva in adressen likadant som den är angiven där.

Fråga: Jag har precis lagt en order, men inte fått min Qliro-faktura!

Svar: Vi skickar Qliro-fakturor via e-post till våra kunder i samband med att paketet skickas från oss. Du får alltså inte din faktura förrän efter att ditt paket har skickats från oss.

Betalning med bank-kort / kreditkort:

Fråga: Jag kan inte genomföra min betalning med bank-kort / kreditkort?

Svar (1): Alla betalningar hos oss hanteras av Qliro. Kontrollera att ditt kort är aktiverat för köp på nätet – det gör du i din internetbank eller i bankens app.

Svar (2): Kolla så att vi accepterar den typen av kort som du betalar med. Hos oss kan du betala med Visa och Mastercard. Fungerar det ändå inte kan du välja ett annat betalsätt i kassan, till exempel Swish eller faktura.

Svar (3): Är siffrorna på framsidan, utgångsdatumet, kontrollsiffrorna på baksidan (de tre sista siffrorna på som står på underskriftsfältet) korrekt angivna?

25% moms (på faktura)

Fråga: Är priserna på er hemsida inklusive moms?

Svar: Ja, alla priser anges inkl. 25% moms.

Fråga (från företag): Tar ni ut moms på beställningar från företag?

Svar: Ja. Alla beställningar faktureras med 25% moms, även när du handlar som företag, och momsen framgår av fakturan.