Frågor om betalning

Frågor om beställningar hos Inkpro

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om beställningar. Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på e-post: kundservice@inkpro.se.

---

Betalning med Qliro (faktura):

Fråga från företag: Jag kan inte slutföra mitt köp med Qliro som företag! 

Svar: När man ska handla via Qliro så är det viktigt att all information är helt korrekt angiven, detta gäller även mindre skillnader som små och stora bokstäver, mellanrum m.m. På kontaktinformationssidan är det viktigt att du väljer "företagskund" så att du får rätt flöde efteråt.

Ett tips är att söka upp ert företag på www.proff.se och sedan skriva in er adress likadant som den är angiven där. 

 

Fråga från privatperson: Jag kan inte slutföra mitt köp med Qliro som privatperson!

Svar (1): När man ska handla via Qliro så är det viktigt att all information är helt korrekt angiven, detta gäller även mindre skillnader som små och stora bokstäver, mellanrum m.m. Ett tips är att söka upp din adress på www.hitta.se och sedan skriva in adressen likadant som den är angiven där.

 

Fråga: Jag har precis lagt en order, men inte fått min Qliro-faktura!

Svar: Vi skickar Qliro fakturor via e-post till våra kunder i samband med att paketet skickas från oss. Du får alltså inte din faktura förrän efter ditt paket har skickats från oss

---

Betalning med bank-kort / kreditkort:

Fråga: Jag kan inte genomföra min betalning med bank-kort / kreditkort?

Svar (1): Vår betalningsserver är i Köpenhamn, Danmark och därför behöver ditt betalningskort vara aktiverat för utländska betalningar. Det bör du kunna aktivera genom din netbank. Det är ett problem vi jobbar med och kommer att fixas så snart som möjligt.

Svar (2): Kolla så att vi accepterar den typen av kort som du betalar med. Hos oss kan du betala med Visa och MasterCard.

Svar (3): Är siffrorna på framsidan, utgångsdatumet, kontrollsiffrorna på baksidan (de tre sista siffrorna på som står på underskriftsfältet) korrekt angivna?

---

25% moms (på faktura)

Fråga: Är priserna på er hemsida inklusive moms?

Svar: Ja, alla priser anges inkl. 25% moms.

 

Fråga (från företag): Varför finns det ingen moms på vår faktura?

Svar: Detta beror på att vi är ett danskt företag och vi skickar era varor från Köpenhamn. Vi har snart ett svenskt företag och svenskt organisationsnummer och då tar vi också ut moms på beställningar till svenska företag och organisationer. Innan vi har vårt svenska företag skickar vi utan moms till företag och organisationer i Sverige. Om du beställer som som privatperson lägger vi 25% moms ovanpå beloppet!