Handelsvillkor

Handelsvillkor - Villkor för handel på inkpro.se

Här är våra regler och villkor

Slutsats av avtalet

Du måste vid varje köp acceptera villkoren i handelsvillkoren. Du uppmanas att läsa villkoren noggrant och göra dig medveten om de skyldigheter och rättigheter att villkoren ger dig.

Alla avtal görs på svenska.

Priser

Alla priser på InkPro är i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms, om du agerar som en individ. Vid företagsköp ska du ange ditt momsregistreringsnummer i kassan, så dras moms av. Alla priser är löpande och uppdateras regelbundet. InkPro webshop uppdateras dagligen men felprissättningar kan förekomma.

Garanti

Alla våra produkter omfattas av konsumentköplagen om 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten innebär att du som kund har rätt att reklamera brister i en produkt som uppstått inom 3 år efter köpet. Det är dock en förutsättning att dessa brister inte är orsakade av felaktig användning av produkten. Beroende på situationen, får du antingen produkten reparerad eller utbytt, återbetalning eller avdrag på priset om reklamationen är berättigad.

Om du upptäcker ett fel i produkten, ska du skicka en reklamation inom rimlig tid. Om du väntar för länge, kan du förlora din rätt att få felet åtgärdat. Detta gäller om det har gått mer än två månader efter att du upptäckt felet fram till att du klagar.

Om du har mottagit defekta eller felaktigt levererat varor eller vill klaga på en produkt, vänligen kontakta InkPro innan varorna returneras, så att du kan få korrekt returadress. Om reklamationen är berättigad skickar vi dig en fraktsedel utan kostnad – du behöver aldrig själv ligga ute för frakten när en vara är felaktig. Produkter som ska returneras ska packas försiktigt med eventuellt skyddsmaterial. OBS: Vi får inte paket som skickas med postförskott eller liknande.

Betaling

Qliro är INKPRO betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*INKPRO vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt INKPRO

Leverans

Beställningar som görs före kl. 17 på vardagar skickas samma dag om varan finns i lager. Normal leveranstid är därefter 2–4 arbetsdagar. Alla leveransalternativ och priser hittar du på sidan Leveranspriser.

Om leveransen blir försenad

Blir din leverans försenad meddelar vi dig per e-post så snart vi känner till förseningen, och anger när du kan förvänta dig varan.

Vi friskriver oss inte från ansvar för leveransförseningar. En försening hos vår leverantör eller hos fraktbolaget är vårt ansvar, inte ditt.

Om vi inte levererar i tid har du enligt konsumentköplagen rätt att hålla inne betalningen och att kräva att vi levererar. Är förseningen av väsentlig betydelse för dig, eller levererar vi inte inom en rimlig tilläggstid som du har satt ut, har du rätt att häva köpet. Du kan också ha rätt till ersättning för skada som förseningen har orsakat dig. Kontakta oss på kundservice@inkpro.se så hjälper vi dig.

Returer

Du har 60 dagars returrätt: Ångrar du ditt köp får du hela beloppet tillbaka till samma betalningsmetod – varan ska bara vara oanvänd och i obruten originalförpackning.

Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar gäller oavsett förpackningens skick: Du kan alltid ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet, även om förpackningen är öppnad. Observera att om förseglingen på en bläck- eller tonerkassett är bruten kan vi göra avdrag för varans värdeminskning – för öppnade kassetter kan värdeminskningen uppgå till hela köpesumman, eftersom kassetten inte kan säljas på nytt.

Så här gör du: Du kan ångra på det sätt du föredrar. Fyll i ångerfunktionen med ditt namn, din e-postadress och ditt beställningsnummer och tryck "Vidare". På nästa sida väljer du vilka varor du vill ångra, och avslutar med knappen "Bekräfta ångrande" – då får du utan onödigt dröjsmål en bekräftelse till din e-post med innehållet i ditt ångrande samt datum och tidpunkt för när det skickades. Du kan i stället meddela oss via kundservice@inkpro.se att du ångrar köpet. Returnera varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss. Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.

Byt enkelt om du valt fel

Har du beställt fel kassett byter vi den gärna inom din returrätt (60 dagar), så länge förpackningen är obruten.

Alla villkor på denna sida gäller både privatkunder och företagskunder.

Du kan även returnera en vara genom att inte ta emot leveransen eller inte hämta ut den hos ombudet, så skickas den automatiskt tillbaka till oss. Observera att du ändå måste meddela oss att du ångrar köpet.

Varans skick vid retur

Har du hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Bryter du folieförseglingen eller sätter in en patron i skrivaren minskar dess värde, och för en öppnad patron kan avdraget uppgå till hela köpesumman. Vill du vara säker på att få hela beloppet tillbaka bör du därför inte bryta ytterförpackningen – kontrollera att du har fått rätt patron innan du öppnar den, och fråga oss gärna på kundservice@inkpro.se om du är osäker.

Vi rekommenderar att returnera varan i tillverkarens originalförpackning och säkert förpackad i en lämplig kartong/emballage. Undvik att sätta klistermärken eller skriva direkt på tillverkarens originalförpackningen – detta ska göras på kartongen som du förpackar varan i.

Återbetalning
Vi återbetalar hela beloppet, inklusive leveranskostnaden (med undantag för merkostnaden om du valde en dyrare leverans än vår standardleverans), senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. En värdeminskning som du ansvarar för dras av från beloppet. Inom den lagstadgade ångerrätten nekar vi dig aldrig att ångra köpet.

Om du ångrar ditt köp, ska varan skickas till:

InkPro (Nordico Supply AB)
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark

OBS: Vi mottar inte paket skickade som postförskott.

Tvist

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi har åtagit oss att följa ARN:s rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, https://www.arn.se/

Gäller ditt ärende en försenad leverans i stället för ett fel på varan, se «Om leveransen blir försenad» ovan.

Personuppgifter och cookies

Hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka mottagare uppgifterna delas med, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har beskrivs i vår personuppgiftspolicy, och hur vi använder cookies i vår cookiepolicy. Personuppgiftsansvarig är Nordico Supply AB, org.nr 559424-5721.

Ångerblankett

(fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet)

Till:
InkPro (Nordico Supply AB)
Organisationsnummer: 559424-5721
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Danmark
E-post: kundservice@inkpro.se

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/avtal om följande tjänst (*):

_______________________________________________________________

Beställdes den (*)/mottogs den (*): _______________________________

Ordernummer: _______________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: _______________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: _______________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper): _______________________________

Datum: _______________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.