Frågor om reklamation

Frågor om reklamation

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om reklamation, returrätt och ångerrätt. Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss på e-post: kundservice@inkpro.se.

Fråga: Jag har fått fel vara! Vad gör jag nu?

Svar (1): Kontakta oss via chatt-rutan i hörnet av skärmen eller skicka ett mail till kundservice@inkpro.se och ge oss ditt ordernummer / den email-adress som du använde när du la din beställning, så hjälper vi dig. Har vi skickat fel vara står vi självklart för returfrakten – vi skickar dig en fraktsedel utan kostnad.

Fråga: Hur reklamerar jag en vara?

Svar (1): Du har 3 års reklamationsrätt på alla varor enligt konsumentköplagen. Vid reklamation var vänlig läs igenom och fyll i detta formulär. Vi skickar dig en fraktsedel utan kostnad – du behöver aldrig själv betala frakten när en vara är felaktig. Om du har returnerat en vara p.g.a. ånger eller reklamation får du alltid ett e-postmeddelande när vi har mottagit din vara. I mejlet får du information om nästa steg i behandlingen av din ånger/reklamation.

Svar (2): Du kan också läsa i våra handelsvillkor om dina rättigheter som konsument enligt Reklamationsrätt / Tvist / Ångerrätt / Återbetalning vid ångrat köp. Klicka här: Handelsvillkor.

Fråga: Jag har beställt fel vara, kan jag returnera den?

Svar: Ja. Du har 60 dagars returrätt hos INKPRO: Är varan oanvänd och förpackningen obruten får du hela beloppet tillbaka till samma betalningsmetod som du betalade med. Vill du hellre byta till rätt vara gör vi det gärna inom returrätten. Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar gäller dessutom även om förpackningen är öppnad; då kan vi dock göra avdrag för varans värdeminskning – för öppnade kassetter kan avdraget uppgå till hela köpesumman. Kontakta vår kundservice på mail: kundservice@inkpro.se.

Fråga: Vart skickar jag mitt returpaket?

Svar (1): Du skickar ditt returpaket till följande adress:
InkPro (Nordico Supply)
Hobrovej 55
DK-2610 Rødovre
Denmark